Pripojili ste sa na server a nemôžete sa prihlásiť, pretože ste zabudli heslo od herného účtu. Čo teraz?
Ako prvé si musíte založiť ticket a kontaktovať tak hernú podporu, ktorá vám účet odregistruje. K tomuto kroku budete potrebovať aj dôkazy, že ste naozaj vlastníkom daného účtu.
Pre urýchlenie riešenia Vášho problému nám prosím napíšte počas doby, kedy je podpora online – cez pracovné dni od 15:00 do 22:00 a cez víkendy a sviatky od 12:00 do 18:00. Štandardná doba odpovede na vašu žiadosť je 24 hodín od jej doručenia.
Pri písaní ticketu Vás prosíme o nasledujúce údaje:
- Váš herný nickname:
- Vaša IP adresa: (automaticky vložená)
- Server ktorého sa problém týka / na ktorom najčastejšie hráte (RPG, Skyblock, Survival, Creative, atd.):
- Pokiaľ je potreba, priložte screenshoty, alebo dokumentáciu, ktorej sa problémy týkajú.
Dôležité upozornenie
Člen admin teamu, vedenia serveru, majiteľ serveru ani akýkoľvek iný hráč nemá oprávnenie žiadať vaše prístupové údaje k hernému účtu, preto ich za žiadnych okolností nikomu neposkytujte. Mohlo by dôjsť k odcudzeniu účtu a nenávratným škodám na Vašom hernom postupe.
