Připojili jste se na server a nemůžete se přihlásit, protože jste zapomněli heslo od herního účtu. Co teď?
Jako první si musíte založit ticket a kontaktovat tak herní podporu, která vám účet odregistruje. K tomuto kroku budete potřebovat i důkazy, že jste opravdu vlastníkem daného účtu.
Pro urychlení řešení vašeho problému nám prosím napište během doby, kdy je podpora online – v pracovní dny od 15:00 do 22:00 a o víkendech a svátcích od 12:00 do 18:00. Standartní doba odpovědi na vaši žádost je 24 hodin od jeho doručení.
Při psaní ticketu vás prosíme o následující údaje:
- Váš herní nickname:
- Vaše IP adresa: (automaticky vložená)
- Server kterého se problém týká / na kterém nejčastěji hrajete (RPG, Skyblock, Survival, Creative, atd.):
- Pokud je potřeba, přiložte screenshoty, nebo dokumentaci, které se problémy týkají
Důležité upozornění
Člen admin teamu, vedení serveru, majitel serveru ani jakýkoliv jiný hráč nemá oprávnění požadovat vaše přístupové údaje k hernímu účtu, proto je za žádných okolností nikomu neposkytujte. Mohlo by dojít k odcizení účtu a nenávratným škodám na vašem herním postupu.
